Privacidade e confiança

Política de Privacidade

Resumo claro de como a Expertise IA coleta, usa, protege e retém dados pessoais dentro da plataforma e dos fluxos de IA.

Atualizada em 09/05/2026

Base legal

LGPD como referência principal

Dados sensíveis

Pagamento via Stripe e acesso protegido

Contato

privacidade@expertia.com.br
Introdução Dados coletados Finalidade Compartilhamento Seus direitos Contato

1. Introdução

A Expertise IA ("nós") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

  • Dados de cadastro: nome, email, senha (armazenada com hash criptográfico) e perfil de uso (cliente ou especialista)
  • Dados de uso: perguntas realizadas, conversas, avaliações e histórico de navegação na Plataforma
  • Dados financeiros: informações de pagamento processadas via Stripe (não armazenamos dados de cartão diretamente)
  • Documentos: arquivos enviados por especialistas para treinamento da IA
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dados de acesso para segurança

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Prestar e melhorar o serviço da Plataforma
  • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
  • Gerar embeddings e busca vetorial para resposta contextual
  • Enviar comunicações sobre sua conta e transações
  • Garantir a segurança e prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

O tratamento de dados é fundamentado em:

  • Execução de contrato: para prestação do serviço contratado
  • Consentimento: para comunicações opcionais
  • Legítimo interesse: para melhoria do serviço e segurança
  • Obrigação legal: para cumprimento de legislação fiscal e regulatória

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Stripe: para processamento de pagamentos
  • Provedores de IA (OpenAI, Anthropic): conteúdo das perguntas é enviado para geração de respostas contextuais. Não enviamos dados pessoais identificáveis ao provedor de IA além do conteúdo da consulta.
  • Infraestrutura: provedores de hospedagem e armazenamento (AWS/equivalente)

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação do serviço. Após exclusão da conta, dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade dos dados
  • Revogar consentimento
  • Excluir sua conta e dados associados

Para exercer seus direitos, acesse as configurações do seu perfil ou entre em contato conosco.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

10. Transferência Internacional

Ao utilizar provedores de IA e infraestrutura em nuvem, seus dados podem ser processados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências observam nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na Plataforma.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo email privacidade@expertia.com.br.